株式会社インバウンドテック

BUSINESS事業紹介

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多言語コンタクトセンター

AI通訳・映像通訳対面型通訳

AI通訳・映像通訳は店舗などの外国人顧客と対面でのコミュニケーションをとる場合に適したサービスです。
タブレット等からAIによる音声翻訳もしくは当社オペレーターの有人通訳を状況に合わせて使い分けることができる先端のハイブリッド通訳サービスです。

AI通訳・映像通訳

クラウド上で学習を続ける人工知能による相互リアルタイム会話翻訳に音声対応。AIでカバーできない翻訳については当社オペレーターの有人通訳でバックアップするハイブリッド型通訳サービスです。より効率的かつ即座にサービスを提供する事を可能としたAIと人による365日24時間対応の通訳サービスです。

AI通訳・映像通訳フロー

1外国人のお客様が来店

2クライアント店舗スタッフ様はタブレットなどのデバイスを通じAI通訳か映像通訳を選択

3AI通訳が解決できなかった場合はオペレーターへ接続

AI通訳対面型通訳

クラウド上で学習を続ける人工知能による相互リアルタイム会話翻訳に音声対応

タブレット等のスマートデバイス上のアプリから簡単にAI同時通訳へ接続。

AI通訳
AI通訳

クラウドサーバーを利用し常に最新の翻訳パターン

アプリケーションに搭載される翻訳ソフトを使用するのではなく、アプリを通してクラウドサーバーへ接続。あらゆる環境から接続され、様々なシチュエーションの翻訳を行うことで自己学習を続ける先端のAIプログラムが通訳リクエストに即座に返答する事で、常に最新の翻訳パターンによる通訳を実現。

AI通訳

AIと人間のハイブリッド対応

AIによる通訳で解決しなかった場合は、そのままの画面遷移の流れで多言語オペレーターへの接続が可能。まだ人工知能では対応ができない専門性の高い会話や難解な会話に関しては多言語オペレーターへ円滑にエスカレーション。

シチュエーション別導入例

  • 宿泊施設のカウンターにて

    日本に訪れる海外の方が増加している昨今、宿泊施設のカウンターで外国人の方がいらした際に二者間通話を利用する事で通訳スタッフやバイリンガルスタッフがいなくても多言語で接客対応が可能となります。

    ホテル

    ビジネスホテル

    旅館

    ペンション

    民宿

  • 医療施設の受付にて

    外国の方が急の傷病などにより日本の病院を利用するケースが増えています。コミュニケーションが曖昧な状態で診察を受け付けるのは思わぬトラブルに発展する事も。二者間通話を利用する事で通訳スタッフやバイリンガルスタッフがいなくても患者さんに対し多言語の対応が可能となります。

    総合病院

    開業医院

    専門医院

    歯科医院

  • 公共交通機関のカウンターにて

    観光やビジネスで日本に訪れる多くの外国人が日本の公共交通機関を利用します。慣れない国では行き先の確認や切符を買うことですら不安なものです。二者間通話を利用する事で通訳スタッフやバイリンガルスタッフがいなくてもお客様への多言語対応が可能となります。

    空港

    長距離バスなどの停留所

    船舶の乗船所

  • 商店・量販店・商業施設にて

    メイドインジャパンの製品は海外でも人気が高く、多くの外国人が日本の商店や商業施設を利用されます。二者間通話を利用する事で通訳スタッフやバイリンガルスタッフがいなくてもお客様への多言語対応が可能となり、外国人という新たな客層の獲得につながります。

    商店

    専門店

    量販店

    商業施設

  • タクシ―にて

    日本では多くの外国人がタクシーを利用します。言葉通じない状態で目的地を聞いたりコミュニケーションを取るのはとても難しいものですし、ドライバーが外国語を習得するもの容易ではありません。二者間通話を利用する事でドライバーが外国語を話せなくてもお客様へ多言語対応が可能となります。

  • テーマパーク・遊園地にて

    外国人観光客にとって日本のテーマパークや遊園地・動物園などはとても人気の高い観光スポットですので必然的に外国人の方を接客する機会は増えます。二者間通話を利用する事で通訳スタッフやバイリンガルスタッフがいなくてもお客様への多言語対応が可能となります。

    テーマパーク

    遊園地

    動物園

    水族館

    各種レジャー施設