アドアーズ株式会社が運営する全国のアミューズメント施設で利用可能な電話通訳サービスを開始～外国人利用客をサポートし、インバウンド施策にも対応～
BPO・コールセンター業務を提供するブレインプレス株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：下大薗 豊）は、2016年2月1日よりアドアーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：上原 聖司)が運営するアミューズメント施設にて来訪した外国人利用客向けに電話通訳サービスを提供いたします。
アドアーズでは首都圏駅前を中心にメダルゲームやクレーンゲーム等を含むゲームセンターやカラオケ、コラボレーションカフェ、アミューズメントカジノ、ダーツ等の多様なジャンルのアミューズメント施設を運営しており、今回の電話通訳サービスは秋葉原地区5店舗及び池袋地区4店舗、上野地区2店舗、渋谷地区、浅草地区の13店舗（ゲーム施設、カラオケ施設、カフェ施設などの各業態別に設置）で順次導入を行い、今後全国の店舗へと拡大を行う予定です。
尚、電話通訳サービスを導入し外国人利用客の集客を積極的に行って頂くことにより、外国人の新規来店者数の増加と顧客満足度の向上が見込まれ、当社と致しましては、店舗のリピーターや更なる新規来店者拡大を電話通訳にてサポートして参ります。
本件電話通訳サービスでは、来店した利用者と店舗スタッフの通訳を当社コールセンターオペレーターがサポートします。店舗スタッフが通訳専用の携帯電話を使って当社コールセンターを呼び出し、来店した外国人利用客と携帯電話の受け渡しを行って通訳を行います。通訳対応言語は、英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語、タイ語、ベトナム語の7カ国語で、今後対応言語は拡大してゆく予定です。
利用方法
利用イメージ
■ブレインプレス株式会社
社名：ブレインプレス株式会社
本社：〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
代表：代表取締役社長 下大薗 豊
URL：http://www.brainpress.co.jp
■アドアーズ株式会社
本社：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-7-12 虎ノ門ファーストガーデン9F
代表：代表取締役社長 上原 聖司
URL：http://www.adores.co.jp/