コンタクトセンター運営カンパニーである株式会社インバウンドテック（本社：東京都新宿区、代表取締役：東間　大）は、和歌山県橋本市（市長：平木　哲朗）における「専用システムによる市民を対象とした新型コロナワクチン接種予約コールセンター業務」を2021年6月より開始いたしました。

現在全国の自治体において新型コロナウイルス感染症のワクチン接種が始まっておりますが、これに伴う問い合わせ対応や、予約ができる仕組みの対応が求められております。今般当社では、同市を対象とした新型コロナワクチン接種予約対応窓口業務に係る専用システムにより、Webと電話でのワクチン接種予約を可能にするサービスを提供いたします。

【サービスの概要】
■利用者に合わせた予約方法に対応
Web及び電話による受付が可能で、利用者に適した予約方法を選択可能です。Web予約では人手を介すことなく申込が完結し、メールで事前に予約日を通知します。接種忘れの防止に繋がり、効率的な予約から接種までの流れを実現します。

■2度のワクチン接種にも対応
新型コロナワクチンについては2度の接種が必要となりますが、事前に接種券番号を使いアカウントを発行します。システム側では発行されたアカウントで接種状況を管理し、2度目の予約の際には1度目に使用した製薬会社のワクチンが自動的に選択される仕組みになっております。

■市民の方が安心して予約可能
予約・キャンセルはシステム内にて一元操作可能で、かつ事前にワクチン毎の接種禁止期間が設定されております。また、予約情報は日本国内のサーバーにて管理されており、市民の方が安心してWeb・電話予約、お問い合わせが出来る体制となっております。

【主な提供機能】
・Webと電話による予約と一元管理
・マイページ、コールセンターでの予約確認・変更・キャンセル
・メールによる予約のリマインドメッセージの自動送信
・予約枠や時間帯、予約可能期限や変更期限の設定

今後も当社では全国の自治体と連携し、新型コロナウイルス感染症における住民の皆様の不安解消や、職員の皆様の負担軽減などの環境整備の支援を目指してまいります。

＜会社概要＞
■株式会社インバウンドテック　（https://www.inboundtech.co.jp）
代表者　　 ：代表取締役　東間　大
本社所在地 ：東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル
事業内容　 ：先端のIT技術を用いた多機能で柔軟性の高い多言語・通訳ソリューションサービスを数多く提供